经过了一年多的内部测试，投资千万美元历时四年制作的新一代网络游戏《魔剑》终于在4月26日零点全面引爆。但在26日零点这一令中国无数玩家激动的时刻到来的时候，由于热情的玩家数量远超过我们的预期，致使我们的《魔剑》登录服务器出现大规模的堵塞状况，不少的玩家登录都相当困难，甚至出现无法登录的现象。我们对给玩家带来的不便表示深深的歉意。可以说我们为在4月26日凌晨开始的《魔剑》公测并未做好周全的准备工作。首先由于首批派发的50万张魔剑客户端要在5月1日左右才能到达用户手中，而且魔剑的下载容量比较大，因此我们并没有考虑到会有如此多的用户一直在尝试连接服务器。所以在服务器的开放准备上与实际需求情况有差距，造成了拥堵情况。其次是魔剑的服务器结构配置比较复杂，由APPLE及SGI组成的服务器体系在世界网络游戏史上是首次使用，在中国更是第一次，本该由香港及美国的外方工程师协助我们维护公测的服务器，但由于北京目前正处于一个特殊的环境，外方工程师无法到京协助我们的工作。虽然我们的工程师经过3个月的培训，对该套设备已经有了很深的了解，但确实没有经历过大批量玩家同时登录服务器的严峻考验。

　　为了解决4月26日公测问题，我们的工程师一直与香港、美国两地的外方工程师保持着联系，共同努力可能解决出现的意外情况。到4月26日中午，《魔剑》登录服务器已经重新做了调整，玩家基本上不会出现始终登录不上去的情况，但仍需要排队等待片刻。我们的工程师还在继续的调整服务器，尽可能把玩家登录服务器的等待时间降到最短，从目前的情况来看，已经趋于好转。

　　另外对于客户端下载超负荷的现状，我们已经紧急增加10余条百兆高速下载线路，希望能够充分满足渴望尽快进入魔剑世界的玩家需要。同时我们建议玩家耐心等待5月1日前后我们在《电脑游戏攻略》、《软件与光盘》、《家用电脑与游戏》、《游戏基地》、《大众游戏》等5本游戏刊物中附赠的精美客户端。Patch Server和用户注册在调整后也基本恢复正常。关于4月26日遇到的一些其它问题，我们的工程师在和外方保持联系的情况下，仍然在积极的解决之中。

　　4月26日凌晨这一刻，可能会让所有天人互动的员工终身难忘。数万名玩家执着的等待进入游戏，近3000人聚集在魔剑论坛，更有无数玩家连续几个小时在不停的尝试登录连接，无一不表明众多的玩家对魔剑的期待和进入魔剑世界的渴望，而热情的玩家更是让我们深深的认识到因为我们在准备不足给玩家带来的心理上的莫大伤害，而这一切也会更加激励我们天人互动技术人员竭尽所能尽快为热情的《魔剑》玩家营造良好的游戏服务器环境。

　　欢迎玩家以各种方式指导我们的工作，以督促我们努力做好《魔剑》在中国的运营。总之，对我们因为这次工作准备的不足为玩家造成的麻烦，我们再次向《魔剑》玩家表示深深的歉意，并感谢全国玩家对《魔剑》的支持。

那个时候还是向香港、美国求助。
Q1、香港、美国代表了什么技术？是服务器问题？